10 dni na odstąpienie od umowy
Każdy klient ma swoje prawa. Jednym z nich jest posiadanie 10 dni na odstąpienie od umowy. Warto wiedzieć, którzy przedsiębiorcy zobowiązani są do stosowania się do tej zasady w stosunku do swoich klientów.
Załóżmy taką sytuację. Zajmujemy się prowadzeniem firmy produkcyjnej. Swoje wyroby chcemy udostępniać w Internecie. Czy prowadząc sklep internetowy również będziemy musieli przestrzegać zasady mówiącej o tym, że klient ma prawo dokonać zwrotu towaru w ciągu 10 dni i to bez konieczności podawania przyczyny takiej decyzji?
Okazuje się, że jest taka konieczność i do takiego prawa powinniśmy się stosować. Przepisy, które obowiązują w naszym kraju w tym zakresie dokładnie określają przypadki, w których klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, która została zawarta na odległość. To prawo nie będzie dotyczyło między innymi nagrań audialnych i wizualnych, a także tych, które zostały zapisane na informatycznych nośnikach danych, jeśli miało miejsce usunięcie przez konsumenta ich oryginalnych opakowań. Nie będzie dotyczyło umów, które wiążą się ze świadczeniami, których cena lub wynagrodzenie uzależniona jest bezpośrednio od ruchu cen na rynku finansowym. Nie będzie dotyczyć także świadczeń, których właściwości zostały określone przez konsumenta w zamówieniu, lub takich, których nie da się zwrócić czy też które szybko się psują. Nie znajdą się tam również usługi takie jak dostarczanie pracy czy też w zakresie gier hazardowych. W każdym z tych przypadków dodatkowo trzeba pamiętać o tym, że sytuacja może się odmienić, jeśli strony umówią się inaczej między sobą.
W każdym innym przypadku, jeśli miało miejsce zawarcie umowy na odległość, konsument dysponuje prawem do tego, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyn. Jedynym jego obowiązkiem jest złożenie stosownego oświadczenia na piśmie. Ma na to 10 dni, które należy zacząć liczyć począwszy od dnia wydania mu rzeczy. Jeśli będzie miało miejsce odstąpienie od umowy, to jest ona uważana za niezawartą. W związku z tym konsument nie będzie obarczony żadnym zobowiązaniem. Świadczenia poszczególnych stron ulegają zwrotowi w stanie niezmienionym. Winien on nastąpić niezwłocznie. Obowiązujący w tym zakresie termin to czternaście dni.
Opisana we wstępie sytuacja wymaga tego, aby poinformować klientów o tym, że przysługuje im prawo do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni bez konieczności podania przyczyn takiego stanu rzeczy. Konsument musi wiedzieć o tej możliwości najpóźniej w chwili, w której została mu złożona propozycja zawarcia umowy. Przekazać informację można zarówno w trakcie bezpośredniej rozmowy, jak i przez Internet. Jeśli nie będzie miało miejsca poinformowanie o prawach konsumenta, to pojawi się nowa zasada. Mówi ona o tym, iż konsument posiada prawo do tego, aby odstąpić od zawartej umowy w ciągu 3 miesięcy od dnia wydania rzeczy.
Załóżmy taką sytuację. Zajmujemy się prowadzeniem firmy produkcyjnej. Swoje wyroby chcemy udostępniać w Internecie. Czy prowadząc sklep internetowy również będziemy musieli przestrzegać zasady mówiącej o tym, że klient ma prawo dokonać zwrotu towaru w ciągu 10 dni i to bez konieczności podawania przyczyny takiej decyzji?
Okazuje się, że jest taka konieczność i do takiego prawa powinniśmy się stosować. Przepisy, które obowiązują w naszym kraju w tym zakresie dokładnie określają przypadki, w których klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, która została zawarta na odległość. To prawo nie będzie dotyczyło między innymi nagrań audialnych i wizualnych, a także tych, które zostały zapisane na informatycznych nośnikach danych, jeśli miało miejsce usunięcie przez konsumenta ich oryginalnych opakowań. Nie będzie dotyczyło umów, które wiążą się ze świadczeniami, których cena lub wynagrodzenie uzależniona jest bezpośrednio od ruchu cen na rynku finansowym. Nie będzie dotyczyć także świadczeń, których właściwości zostały określone przez konsumenta w zamówieniu, lub takich, których nie da się zwrócić czy też które szybko się psują. Nie znajdą się tam również usługi takie jak dostarczanie pracy czy też w zakresie gier hazardowych. W każdym z tych przypadków dodatkowo trzeba pamiętać o tym, że sytuacja może się odmienić, jeśli strony umówią się inaczej między sobą.
W każdym innym przypadku, jeśli miało miejsce zawarcie umowy na odległość, konsument dysponuje prawem do tego, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyn. Jedynym jego obowiązkiem jest złożenie stosownego oświadczenia na piśmie. Ma na to 10 dni, które należy zacząć liczyć począwszy od dnia wydania mu rzeczy. Jeśli będzie miało miejsce odstąpienie od umowy, to jest ona uważana za niezawartą. W związku z tym konsument nie będzie obarczony żadnym zobowiązaniem. Świadczenia poszczególnych stron ulegają zwrotowi w stanie niezmienionym. Winien on nastąpić niezwłocznie. Obowiązujący w tym zakresie termin to czternaście dni.
Opisana we wstępie sytuacja wymaga tego, aby poinformować klientów o tym, że przysługuje im prawo do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni bez konieczności podania przyczyn takiego stanu rzeczy. Konsument musi wiedzieć o tej możliwości najpóźniej w chwili, w której została mu złożona propozycja zawarcia umowy. Przekazać informację można zarówno w trakcie bezpośredniej rozmowy, jak i przez Internet. Jeśli nie będzie miało miejsca poinformowanie o prawach konsumenta, to pojawi się nowa zasada. Mówi ona o tym, iż konsument posiada prawo do tego, aby odstąpić od zawartej umowy w ciągu 3 miesięcy od dnia wydania rzeczy.
Wybierz inFakt Biuro Rachunkowe
Najwygodniejsza księgowość dla Twojej firmy
Czy tylko czynni podatnicy VAT mają obowiązek rejestrowania się na potrzeby transakcji wewnątrzwspólnotowych?
Obowiązek rejestracji na potrzeby transakcji wewnątrzwspólnotowych spoczywa co do zasady na czynnych podatnikach VAT lecz w wyjątkowych sytuacjach zmuszone są do wykonania tej czynności także podmioty zwolnione lub w ogólne nie zarejestrowane jako podatnicy .
Świadczenie usług na terytorium kraju członkowskiego na rzecz tamtejszej firmy – czy pojawia się obowiązek rejestracji VAT UE?
Tytułowy dylemat pojawił się w przypadku przedsiębiorcy świadczącego usługi stomatologiczne w Szwecji w charakterze podwykonawcy szwedzkiej firmy .
Nota kredytowa
Nota kredytowa jest wystawiana przez zagranicznych kontrahentów na rzecz polskich odbiorców towarów lub usług .
Instytucje Użyteczności Publicznej przydatne przedsiębiorcom - zestawienie
ZUS W ciągu 7 dni od rozpoczęcia prowadzenia pozarolniczej działalności gospodarczej należy zgłosić w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych siebie jako płatnika składek oraz siebie do odpowiednich ubezpieczeń (tj .
Rachmistrz to program do fakturowania
Rachmistrz umożliwia prowadzenie księgi przychodów i rozchodów .
