Specjalistka / Specjalista ds. Księgowości

Opis stanowiska

Poszukujemy do zespołu Specjalistki / Specjalisty ds. Księgowości, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta i poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku – być może szukamy właśnie Ciebie!

Jako Specjalistka / Specjalista ds. Księgowości będziesz:

• wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców i księgowych, poprzez email, telefon, czat
• analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji
• realizować zmiany systemowe – samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie
• aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach
• kontaktować się z Klientami, w ramach realizacji zadań zespołu (np. windykacja, badanie przyczyn braku płatności)
• pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy

Aplikuj, jeśli:

• jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B
• masz podstawową wiedzę z księgowości JDG
• jesteś dyspozycyjna/y do pracy zmianowej, w wymiarze pełnego etatu (zespół pracuje między 7:00 a 22:00)
• jesteś osobą otwartą, komunikatywną – budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie
• umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem
• chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)
• chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą
• masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz, jak dbać o jakość klienckich doświadczeń
• dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi
• umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia
• zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie
• w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań
• masz doświadczenie w branży księgowej

Świetnie, jeśli także:

• masz wykształcenie związane z księgowością, np. finanse i rachunkowość
• ukończyłaś/eś kurs księgowy

Oferujemy:

• Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości
• Możliwość współpracy w oparciu o umowę o pracę lub B2B
• Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju
• Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne
• Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera
• Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby
• Dofinansowanie do usług księgowych inFakt
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie
• Grupowe zajęcia z języka angielskiego
• Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa

O produkcie inFaktu:

• Od 2008 roku zmieniamy rynek księgowości w Polsce,
• Od kilku lat skutecznie wprowadzamy rozwiązania oferowane przez open banking – łączymy świat księgowości ze światem finansów,
• Upraszczamy proces założenia firmy i ułatwiamy prowadzenie działalności dzięki naszej aplikacji,
• Mamy ponad 750 księgowych, którzy używają naszej aplikacji do księgowania klientów inFaktu.