Poznaj księgowych inFaktu
Milena Mazerant - księgowa z Piotrkowa Trybunalskiego
Myślę, że to ważne, żeby moi klienci wiedzieli, że zawsze kiedy będą potrzebowali pomocy, ja jestem z boku i zawsze im doradzę.Milena Mazerant, księgowa z Piotrkowa Trybunalskiego
Jak często przedsiębiorca musi się kontaktować z księgową?
Nawet raz w miesiącu wystarczy. Mam klientów, którzy raz w miesiącu dostarczają wszystkie dokumenty, następnie ja wyliczam wysokość podatku – i już. Tak współpracuję głównie z klientami inFaktu, dlatego, że współpracę na bieżąco ułatwia nam aplikacja księgowa, z której korzystamy. Za każdym razem, gdy klient się loguje, na bieżąco widzi wysokość składek, które będzie miał do opłacenia.
Po prostu nie muszą o nic pytać – wszystkie odpowiedzi w zasadzie już są. Poza tym klient dostaje mejle z przypomnieniem terminów, więc zdarza się, że kontakt z klientem jest dość sporadyczny. Mimo to, są też klienci, którzy dzwonią raz-dwa razy w tygodniu, ale to z kolei zależy od specyfiki branży, w której działają i od tego, ile problemów każdy z nich ma. Tak więc bywa różnie.
Czy zdarzają się takie sytuacje, w których musi się Pani spotkać osobiście z klientem?
Coraz rzadziej. Są takie tematy, które wymagają spotkania i porozmawiania w cztery oczy. Ogólnie jednak jest takich sytuacji coraz mniej. Każdy z nas jest zabiegany więc najczęściej preferujemy kontakt telefoniczny i mejlowy. Jeżeli klienci przekazują swoje sprawy podatkowe biuru rachunkowemu, zostawia je mnie do załatwienia.
Jak to wygląda z Pani praktyki – na co powinien zwrócić uwagę klient wybierając księgowego?
Wybierając biuro rachunkowe warto się zorientować jakie doświadczenie ma osoba, która będzie się zajmowała naszymi dokumentami. Druga sprawa, którą warto ustalić to kwestia ubezpieczenia. Księgowy ma uprawnienia do podpisywania dokumentów w imieniu klienta, ale w razie wykrycia nieprawidłowości kara nakładana jest na przedsiębiorcę.
W razie ewentualnych pomyłek lub błędów, które nastąpiły z winy księgowego, klient może dochodzić zwrotu poniesionych kosztów na podstawie zawartej umowy. Dlatego warto zwrócić uwagę na to, czy biuro rachunkowe jest ubezpieczone od takich sytuacji. Ale klienci coraz częściej już o to pytają.
Zobacz profil księgowej Mileny Mazerant
