Poznaj księgowych inFaktu
Milena Mazerant - księgowa z Piotrkowa Trybunalskiego
Rola klienta ogranicza się do przekazania dokumentów księgowej, a reszta jest po mojej stronie.Milena Mazerant, księgowa z Piotrkowa Trybunalskiego
Pracuje Pani w ustalonych godzinach?
Nie, nie mam ustalonych sztywnych godzin pracy. W zależności od potrzeb moich klientów i tego, jak układa się mój domowy grafik, pracuję w nienormowanych godzinach. Często także w weekendy, a więc ustalony grafik „od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 16:00” nie zdałby egzaminu, ale to wielki plus mojej pracy.
Jak zaczyna Pani współpracę z klientem?
Przede wszystkim to zależy od etapu, na którym rozpoczynamy współpracę. Jeśli to klient, który dopiero założył działalność gospodarczą to przeważnie ma mnóstwo pytań – na przykład o wybór formy opodatkowania, o wszystkie terminy wysokości składek ZUS. Jeśli z kolei klient prowadzi już działalność od jakiegoś czasu i zmienia biuro podatkowe, często oczekuje optymalizacji podatkowej: czyli szukamy możliwości obniżenia wysokości podatków. Kiedy zdecydujemy się na podjęcie współpracy, podpisujemy umowę i… współpracujemy.
Czy klient, który dopiero zaczyna korzystać z usług biura rachunkowego, musi mieć jakiekolwiek pojęcie o księgowości?
Niekoniecznie, klient może być zupełnie „zielony” w tych tematach i też sobie poradzimy. Często osoba, która dopiero zaczęła prowadzić działalność gospodarczą częściej zwraca się z pytaniami i prośbami o pomoc, dlatego, że jeszcze się nie najlepiej orientuje w księgowości. Wyjaśniamy problematyczne kwestie, które po drodze napotykamy, ale właśnie od tego jest biuro rachunkowe. Przybliżamy kwestie związane z księgowością i później, w trakcie współpracy, na bieżąco pomagamy.
Klienci wystawiają Pani opinie. Jak Pani myśli, na co zwracają uwagę w swoich ocenach?
Najczęściej opinie, które wystawiają mi klienci są raczej powściągliwe. Zwracają uwagę na to, czy zawsze odbieram gdy dzwonią, jak długo czekają na odpowiedź mejlową. Myślę, że klienci oczekują konkretnych rzeczy i to później oceniają.
Zobacz profil księgowej Mileny Mazerant
