Poznaj księgowych inFaktu
Milena Mazerant - księgowa z Piotrkowa Trybunalskiego
Zawsze staram się być do dyspozycji klienta, tak, aby wiedział, że może się do mnie zwrócić zawsze kiedy ma jakiś problem.Milena Mazerant, księgowa z Piotrkowa Trybunalskiego
Żeby sprawnie roztoczyć taką opiekę księgową potrzebne jest zaufanie. Jak zbudować udaną więź pomiędzy księgową a przedsiębiorcą?
To zależy od klienta. Są tacy przedsiębiorcy, z którymi od razu łapie się kontakt, ale są też tacy, z którymi dłużej pracuję nad zbudowaniem zaufania. Zawsze staram się być do dyspozycji klienta, tak, aby wiedział, że może się do mnie zwrócić zawsze kiedy ma jakiś problem. Praktycznie przez cały czas jestem pod telefonem – w tygodniu i w weekendy i odbieram zawsze kiedy trzeba, nawet wieczorem.
Myślę, że to ważne, żeby moi klienci wiedzieli, że zawsze kiedy będą potrzebowali pomocy, ja jestem z boku i zawsze im doradzę. Druga sprawa to tajemnica zawodowa. Moi klienci wiedzą, że o wszystkim mogą ze mną porozmawiać i informacje, które mi przekazują, są poufne.
Czyli Pani zadaniem jest zajęcie się wszystkimi sprawami związanymi z Urzędem Skarbowym? Klient już w ogóle o tym nie myśli?
Praktycznie tak. Moja praca to kompleksowa opieka nad wszystkimi dokumentami firmowymi. Klienci zwracają się do mnie we wszystkich sprawach, w których pojawiają się podatki. Pomagam im gdy mają problemy z wystawieniem faktury, gdy na przykład nie wiedzą jaką stawkę podatku zastosować, lub gdy negocjują z kontrahentem i nie są pewni czy po opłaceniu wszystkich należności na pewno wyjdą na tym interesie korzystnie. Zajmuję się także sprawami kadrowymi – obliczam należność ZUS, zajmuję się urlopami macierzyńskimi i wychowawczymi.
Czy klient, który dopiero zaczyna korzystać z usług biura rachunkowego, musi mieć jakiekolwiek pojęcie o księgowości?
Niekoniecznie, klient może być zupełnie „zielony” w tych tematach i też sobie poradzimy. Często osoba, która dopiero zaczęła prowadzić działalność gospodarczą częściej zwraca się z pytaniami i prośbami o pomoc, dlatego, że jeszcze się nie najlepiej orientuje w księgowości. Wyjaśniamy problematyczne kwestie, które po drodze napotykamy, ale właśnie od tego jest biuro rachunkowe. Przybliżamy kwestie związane z księgowością i później, w trakcie współpracy, na bieżąco pomagamy.
Zobacz profil księgowej Mileny Mazerant
