Poznaj księgowych inFaktu
Sabina Kusiak - księgowa z Krosna
Rozmawiając z klientem zawsze staram się tak załatwić sprawy, byśmy oboje byli zadowoleni.Sabina Kusiak, księgowa z Krosna
Specjalizuje się Pani w konkretnej branży lub grupie branż?
Nie, mam przeróżnych klientów. Budowlańców, rolników, kosmetyczki, informatyków… Nie ograniczam się do jakiejś specjalizacji w księgowości.
Jak kontaktuje się Pani ze swoimi klientami?
Mam w zwyczaju pytać klienta jaki preferuje rodzaj kontaktu. Ludzie są przeróżni. Niektórzy lubią sobie porozmawiać dłużej, inni wręcz nie tolerują telefonów. Znam moich klientów. Wiem, kto lubi spędzić chwilę na rozmowie, a kto woli bym wysłała mu krótki e-mail. Zawsze dostosowuję się do klienta i jego potrzeb, choć oczywiście zastrzegam, że mimo preferowanej formy kontaktu, w pilnej sprawie pozwolę sobie zadzwonić.
Jak zaczyna Pani współpracę z nowym klientem?
Po pierwsze, ustalam jakie są jego oczekiwania w stosunku do mnie. W czym chce bym mu pomogła, czego on potrzebuje. Po drugie, ustalam czego nie wie. W zależności od tego, czy klient ma założoną działalność gospodarczą, czy dopiero będziemy ją zakładać, ustalam z nim na przykład najlepszą formę opodatkowania, czy będzie się rejestrował do VAT-u.
Roztacza Pani opiekę nad nowymi klientami?
Trochę tak to wygląda, choć raczej powiedziałabym, że to prowadzenie klientów przez gąszcz niejasnych przepisów.
Zobacz profil księgowej Sabiny Kusiak
