Poznaj księgowych inFaktu
Milena Mazerant - księgowa z Piotrkowa Trybunalskiego
Zawsze staram się być do dyspozycji klienta, tak, aby wiedział, że może się do mnie zwrócić zawsze kiedy ma jakiś problem.Milena Mazerant, księgowa z Piotrkowa Trybunalskiego
Porozmawiajmy chwilę o sposobie Pani pracy z klientami inFaktu. Rozumiem, że pracujecie Państwo na aplikacji. Proszę mi wyjaśnić, w jaki sposób, ona ułatwia Pani pracę?
Przede wszystkim sporym ułatwieniem jest to, mam od razu podgląd do wszystkich dokumentów, które klient „wrzuci” do aplikacji. W sytuacji, kiedy faktura jest źle wystawiona lub jest na niej jakiś błąd, mogę na to od razu zwrócić uwagę.
Do tego dostaję mejlowe powiadomienia od razu kiedy klient dołącza dokument w aplikacji. Wtedy na bieżąco mogę je zaksięgować, nawet kiedy nie ma mnie w domu przy komputerze: mogę się zalogować na tablecie lub telefonie i od razu sprawdzić co się dzieje.
A czy są też ułatwienia dla klientów?
Tak, aplikacja na bieżąco wyświetla wysokości składek, które będzie trzeba w danym miesiącu opłacić. Do tego aplikacja przypomina klientom o wszystkich terminach, więc w praktyce robi to za mnie – ja już nie muszę tego robić.
Ilu Pani ma klientów?
W biurze rachunkowym, które prowadzę mam około 100 klientów i dodatkowo w inFakcie 42. Biuro rachunkowe prowadzę ze wspólniczką i dzielimy się obowiązkami. Ja głównie zajmuję się sprawami kadrowymi klientów, płacach, wyliczaniu wynagrodzeń i umowach dla pracowników. Natomiast w inFakcie sprawuję całościową opiekę nad klientami.
Jak zaczyna Pani współpracę z klientem?
Przede wszystkim to zależy od etapu, na którym rozpoczynamy współpracę. Jeśli to klient, który dopiero założył działalność gospodarczą to przeważnie ma mnóstwo pytań – na przykład o wybór formy opodatkowania, o wszystkie terminy wysokości składek ZUS. Jeśli z kolei klient prowadzi już działalność od jakiegoś czasu i zmienia biuro podatkowe, często oczekuje optymalizacji podatkowej: czyli szukamy możliwości obniżenia wysokości podatków. Kiedy zdecydujemy się na podjęcie współpracy, podpisujemy umowę i… współpracujemy.
Zobacz profil księgowej Mileny Mazerant
