Poznaj księgowych inFaktu
Marta Serafin - księgowa z Gdańska
Teraz głównie mam klientów z polecenia. Ktoś jest zadowolony z usługi i poleca mnie znajomemu.Marta Serafin, księgowa inFakt z Gdańska
A jak wygląda sytuacja kiedy przyjmuje Pani nowego klienta?
Zaczynamy od podstawowej rozmowy: czym klient się zajmuje i jakie są jego oczekiwania. Jakich usług potrzebuje? Czasem to jest prowadzenie księgowości a czasem doradztwo podatkowe. Umawiamy jakąś godzinę spotkania i rozmawiamy. Gdy chodzi o działalność gospodarczą to spotkanie jest dłuższe bo zależy mi na tym żeby jak najlepiej poznać biznes klienta, to, czym się zajmuje, jaka jest jego przeszłość – czy przechodzi z innego biura księgowego, czy to nowa działalność. Następnie zakładam konto w aplikacji księgowej i robię klientowi krótkie szkolenie z jej obsługi. Pokazuję jak wystawiać faktury, w jaki sposób dodawać koszty, jak się odnaleźć wśród tych wszystkich płatności. A później już zapewniam mu wsparcie na bieżąco.
Wiadomo, że na początku klient może być trochę zagubiony, nie wszystko jeszcze wie i ma dużo pytań, więc ten kontakt jest intensywniejszy. Czasami potrzebne jest dodatkowe spotkanie. Czasami klient dzwoni z pytaniami, a potem, kiedy już się wszystkiego nauczy i pewne rzeczy robi automatycznie, nie kontaktujemy się już tak często. Później kontakt między nami pojawia się jeśli klient ma jakieś zapytanie podatkowe lub gdy ja potrzebuję od niego dodatkowych dokumentów i proszę żeby coś mi przesłał lub dołączył. Wtedy ta praca jest już bieżąca, natomiast na początku to raczej przeszkolenie.
Pomatkować może trochę?
Tak, tak. To trochę jak prowadzenie za rączkę, ale to jest oczywiste bo rozumiem, że nie każdy się na księgowości zna i też nie każdy chce się znać. Każdy jest dobry w czymś innym. Ja zapewniam profesjonalną obsługę księgową i służę wiedzą i doświadczeniem, a ktoś inny skupia się na swoim biznesie i w tym jest dobry. Przypominam więc: proszę mi przesłać potwierdzenie zapłaty wynagrodzenia pracownikowi, potwierdzenie opłacenia podatku… Przez pierwsze miesiące klienci się tego uczą, ale potem już sami pamiętają o tym, żeby to wszystko co miesiąc wrzucać do aplikacji więc tego przypominania jest już mniej. Czasami zdarza się, że na przykład ktoś był na urlopie i zapomniał albo coś się wydarzyło w jego życiu, ale z czasem stają się bardziej samodzielni.
Zobacz profil księgowej Marty Serafin
Księgowy Miastko – tutaj wyszukasz sprawdzonego księgowego
Wyszukiwarka Księgowych to narzędzie marki inFakt, w którym każdy przedsiębiorca szybko znajdzie księgowość na miarę firmy. Narzędzie zda egzamin zarówno w przypadku osób potrzebujących pomocy pierwszej w życiu Księgowej, jak i tych zdecydowanych zmienić aktualną księgowość.
Porównywarkę wyróżnia możliwość określenia lokalizacji (np. Księgowa Miastko), atrybutów firmy (np. Księgowa dla Spółki) i innych kryteriów. Dzięki temu wyświetlona lista Księgowych i biur rachunkowych idealnie spełnia oczekiwania przedsiębiorcy. Ostateczne wybranie osoby do prowadzenia księgowości jest ułatwione dzięki ocenom, znajdującym się na profilach Księgowych. W ramach usługi inFakt Księgowi Klient otrzymuje wsparcie osobistej Księgowej oraz potrzebny w każdej firmie program do księgowości i faktur.
Aplikacja inFakt, doceniana jest za przejrzysty interfejs i intuicyjną obsługę. Dużą zaletą jest możliwość pobrania aplikacji w wersji na urządzenia mobilne, a co za tym idzie – załatwiania księgowo-finansowych spraw firmy z każdego miejsca i o każdym czasie. Program posiada wiele praktycznych funkcjonalności. Począwszy od tych standardowych – np. możliwości wystawiania faktur, skończywszy na tych zaprojektowanych specjalnie dla Klientów usługi – np. opcji ubiegania się o finansowanie.
Warto zwrócić też uwagę na dodatkowe użyteczności, zwiększające szybkość i wygodę pracy – np. tworzenie faktur zdefiniowanych, list kontrahentów, produktów i usług. inFakt Księgowi spełni oczekiwania przedsiębiorców, którzy chcą swoje interesy prowadzić wygodnie i komfortowo, ale jednocześnie w poczuciu bezpieczeństwa.