Poznaj księgowych inFaktu
Joanna Hamerska - księgowa z Opola
Po prostu, księgowy chce jak najlepiej dla swoich klientów, dlatego ich wspiera.Joanna Hamerska, księgowa z Opola
Porozmawiajmy chwilę o aplikacji inFaktu, na której Pani pracuje. Jak widzi Pani różnice między tradycyjna pracą księgowej a pracą w aplikacji?
Przede wszystkim praca w aplikacji jest mocno intuicyjna więc bardzo łatwo jest się w niej poruszać. Pracuję szybciej głównie dzięki możliwości automatycznego odczytywania dokumentów: klient wczytuje fakturę, a ona od razu księguje. To fajne dla klienta, dlatego że na bieżąco widzi szacowaną wysokość podatku, który zapłaci. Oczywiście ostateczna kwota zostanie wyliczona dopiero, kiedy ja już wszystko zaksięguję i zamknę, ale w ciągu miesiąca klient przez cały czas ma podgląd do tego, jak kształtują się jego sprawy podatkowe.
Dla mnie to wielkie usprawnienie, dlatego, że wystarczy, że sprawdzę poprawność już zaksięgowanego dokumentu. To sprawdzenie jest konieczne, dlatego, że człowiek zawsze musi się upewnić, że system wszystko przepuścił prawidłowo. Intuicyjność aplikacji jest wielkim atutem dla klientów – nie mają problemów z jej obsługą, nie muszą dzwonić z pytaniami jak ją obsłużyć i szybko znajdują wszystko, czego potrzebują. Aplikacja jest łatwo dostępna i czytelna, więc korzystanie z niej bardzo ułatwia moją pracę.
Ilu Pani ma klientów?
Około 70. To odpowiednia ilość przy moim trybie pracy. Mam dostateczną ilość czasu, by rzetelnie zająć się sprawami każdego z nich. Nad każdym przedsiębiorstwem, z którym współpracuję trzeba pochylić się, poświęcić czas i zająć się porządnie sprawami księgowymi. Nie mogłabym pracować w taki sposób, że ilość klientów sprawiłaby, że wszystkim zajmowałabym się w pędzie. W takiej sytuacji rozliczenia oczywiście byłyby prawidłowe, ale żaden z moich klientów nie miałby poczucia, że go wspieram, jestem tu dla niego i może na mnie polegać. Tak że 70 klientów to taka ilość, w której mogę w odpowiedni sposób zająć się sprawami każdego z nich.
Czują się zaopiekowani?
Tak, myślę, że tak. W każdym razie – mam nadzieję! Ale bazując na opiniach, które klienci wystawiają mojej pracy, przekonałam się, że są zadowoleni. Oceny moich klientów są dla mnie bardzo ważne bo feedback od przedsiębiorcy jest bardzo istotny, a są oni bardzo różni. Mam klientów, którzy dzwonią co najmniej raz w tygodniu i często zaczynają rozmowę od: dawno Pani nie słyszałem i postanowiłem do Pani zadzwonić!
Są też i tacy, którzy nie przepadają za telefonami od księgowych i wolą kontaktować się mejlowo. Ja się zawsze dostosowuję, zresztą na początku współpracy zawsze pytam jaką formę kontaktu klient preferuje. Po jakimś czasie pytam moich klientów czy są zadowoleni z takiej formy kontaktu i czy chcieliby ją zmienić. Tak że zawsze na bieżąco się dogadujemy.
Zdarzają mi się bardzo miłe sytuacje w kontaktach z klientami! Na przykład proszę klienta, by oddał wniosek do ZUS-u. Przygotowuję mu go wcześniej, a on go oddaje i wysyła mi MMS ze swoim zdjęciem w kolejce do okienka z podpisem: Pozdrowienia z ZUSu! To bardzo fajne momenty!
Zobacz profil księgowego Joanny Hamerskiej
Księgowy Kędzierzyn-Koźle – tu odkryjesz sprawdzoną księgową dla firmy
Usługa inFakt Księgowi to synonim profesjonalnej i przyjaznej obsługi księgowej. Współpracujący z inFaktem Księgowi są wykształconymi i doświadczonymi specjalistami. Legitymują się dyplomami renomowanych uczelni, certyfikatem Ministerstwa Finansów i ukończeniem szkoleń i kursów. Księgowi wciąż się dokształcają w obszarze rachunkowości, podatków oraz kadr i płac, aby na bieżąco być zaznajomionym ze zmianami w ustawach i prawie. Księgowe pracują stacjonarnie w biurach rachunkowych, świadczą usługę online Klientom z całej Polski lub łączą jedno i drugie. Są regularnie oceniani przez Klientów, a wystawione opinie (jak i opisy kompetencji) można zobaczyć na ich profilach. Powierzając księgowość firmy w ręce Księgowego z inFaktu zyskuje się nie tylko solidną usługę księgową, ale i partnera w biznesie. Księgowi informują o możliwych rozwiązaniach (np. o dostępnych formach opodatkowania działalności), czytelnie wyjaśniają niezrozumiałe kwestie.
Opieka osobistej Księgowej to jeszcze nie wszystko. inFakt, mając dostęp do najnowszej technologii, oferuje Klientom (w cenie usługi) program do księgowości i fakturowania. Program znacząca przyspiesza i ułatwia codzienną pracę. Umożliwia m.in. wystawianie faktur, śledzenie wysokości składek i podatków do zapłacenia, przyjmowanie przelewów od kontrahentów. Oprócz tego posiada dodatkowe funkcjonalności – opcję tworzenia zdefiniowanych faktur czy ubiegania się o finansowanie. Klienci cenią narzędzie za przejrzysty interfejs, wygodną obsługę i szybkość działania. inFakt Księgowi to usługa wybierana przez przedsiębiorców, którym zależy nie tylko na poprawnej księgowości, ale też na usprawnieniu wielu procesów, zachodzących w firmie.