Poznaj księgowych inFaktu
Marta Serafin - księgowa z Gdańska
To dla mnie bardzo interesujące: i biznes klienta i on sam, to w jaki sposób prowadzi tę działalność, w jaki sposób świadczy usługi.Marta Serafin, księgowa inFakt z Gdańska
Porozmawiajmy przez chwilę o pracy z klientami. Jakie jest Pani osobiste wrażenie – z jakimi klientami pracuje się Pani najlepiej?
Wielu klientów niekoniecznie się księgowością interesuje i niekoniecznie chcą się znać na księgowości i staram się wykazywać cierpliwość i ich nie oceniać. Ja też nie znam się na tym, czym zajmują się moi klienci. Lubię takich klientów… wbrew pozorom – tych wymagających. Takich, którzy są dociekliwi i zadają dużo pytań bo to jest też dla mnie szansa na rozwój, na sprawdzenie, czy aby na pewno mam w 100% rację. Lubię takie trudne przypadki, niestandardowe, nieklasyczne, kiedy trzeba coś sprawdzić, doczytać, wyszukać interpretacje podatkowe czy przeanalizować przepisy.
Czyli nie trzeba się bardzo stresować, że jak będą naciskać i dopytywać to księgowy nie oszaleje i nie powie: niech już pani da spokój!
Nie nie, zdecydowanie nie. To właśnie jest dla mnie szansa na analizę i zerknięcie na zmieniające się przepisy, a to bardzo lubię w tej pracy.
A jak Pani pracuje z klientem? Czy ma Pani jakieś wypracowane metody udanej współpracy księgowego z klientem?
Nie, jednego sposobu nie mam bo klienci są różni i każdy preferuje inny sposób kontaktu. Niektórzy wolą zadzwonić i coś omówić w szczegółach. Inni wolą kontakt mejlowy, bo na przykład są gdzieś za granicą albo po prostu są zajęci w ciągu dnia i potrzebują mejlowego potwierdzenia. Mam też klientów, z którymi kontaktuję się przez Messengera na Facebooku i bardzo mi to odpowiada kiedy jest potrzebny taki szybki kontakt. Wystarczy tylko, że wyślę zapytanie i ktoś szybko udzieli odpowiedzi czy nawet prześle dokumenty.
I w drugą stronę działa to tak samo: jeśli ktoś potrzebuje szybkiej odpowiedzi to też pisze na Messengera i ja wtedy błyskawicznie odpowiadam bo przecież od razu wyskakują na telefonie powiadomienia, że jest wiadomość. Tak więc kontakt jest różny w zależności od tego, jaki klient preferuje. Niezależnie czy woli porozmawiać przez telefon czy mejlowo pyta o opinię i potrzebuje potwierdzenia. To, co jest wspólne dla wszystkich rodzajów kontaktu to to, że zawsze staram się żeby ta odpowiedź była niezwłoczna, ewentualnie odpowiadam wieczorem czy maksymalnie po jednym dniu. Nie chcę żeby klient czekał kilka dni na odpowiedź bo często są takie sytuacje, że trzeba natychmiast podjąć decyzję czy musimy zasięgnąć szybkiej porady podatkowej. Staram się, żeby nic go nie blokowało w jego decyzjach biznesowych.
Zobacz profil księgowej Marty Serafin
Księgowy Gdynia – znajdź dla siebie najlepszego księgowego
inFakt Księgowi to usługa, która pomaga wszystkim przedsiębiorcom. Każda osoba, poszukująca swojego pierwszego Księgowego lub planująca zmienić dotychczasowego może skorzystać z wyszukiwarki Księgowych. Narzędzie jest intuicyjne i proste w obsłudze. Umożliwia znalezienie Księgowych z Gdyni oraz z całej Polski (pracujących wyłącznie online).
Wybór Księgowego lub biura rachunkowego ułatwiają opisy ich kompetencji i oceny pozostawione przez innych Klientów. Wszyscy Księgowi to fachowcy w swojej dziedzinie, reprezentują Klientów przed US i ZUS.
inFakt Księgowi to także dostęp do aplikacji inFakt. Aplikacja umożliwia wystawianie i wysyłanie faktur, przypomina o zbliżającym się terminie płatności podatków i składek, daje możliwość podglądu w dowolnej chwili wysokości podatków.