Poznaj księgowych inFaktu
Milena Mazerant - księgowa z Piotrkowa Trybunalskiego
To lubię w pracy księgowej – mam możliwość zetknięcia się z różnymi branżami i poznania specyfiki działania różnych firm od środka.Milena Mazerant, księgowa z Piotrkowa Trybunalskiego
Czym dla Pani jest księgowość?
Komuś, kto przygląda się z boku mogłoby się wydawać, że księgowość to takie sztywne wprowadzanie faktur do systemu, wyliczanie podatków, same cyferki… Ja jednak uważam, że księgowość jest całościową opieką nad klientem. Oprócz tego, co mam do zrobienia jako księgowa, a więc właśnie wprowadzenie danych z faktur i obliczenie podatków, często doradzam moim klientom w różnych sprawach.
Bywa nawet, że konsultują problemy, które dotykają ich w sferze prywatnej. To dla mnie ważne, żeby klienci wiedzieli, że księgowy to nie jest ktoś nudny, kto tylko siedzi i wklepuje te cyferki, bo czasami tak myślimy, ale to człowiek, który znajduje w swoim zawodzie pasję.
Żeby sprawnie roztoczyć taką opiekę księgową potrzebne jest zaufanie. Jak zbudować udaną więź pomiędzy księgową a przedsiębiorcą?
To zależy od klienta. Są tacy przedsiębiorcy, z którymi od razu łapie się kontakt, ale są też tacy, z którymi dłużej pracuję nad zbudowaniem zaufania. Zawsze staram się być do dyspozycji klienta, tak, aby wiedział, że może się do mnie zwrócić zawsze kiedy ma jakiś problem.
Praktycznie przez cały czas jestem pod telefonem – w tygodniu i w weekendy i odbieram zawsze kiedy trzeba, nawet wieczorem. Myślę, że to ważne, żeby moi klienci wiedzieli, że zawsze kiedy będą potrzebowali pomocy, ja jestem z boku i zawsze im doradzę. Druga sprawa to tajemnica zawodowa. Moi klienci wiedzą, że o wszystkim mogą ze mną porozmawiać i informacje, które mi przekazują, są poufne.
Być może pewność i zaufanie klienta buduje profesjonalizm?
Tak, oczywiście. Najważniejsze dla współpracy z klientem jest dopilnowanie wszystkich terminów, tak, żeby on w ogóle nie musiał się martwić. Rola klienta ogranicza się do przekazania dokumentów księgowej, a reszta jest po mojej stronie.
Zobacz profil księgowej Mileny Mazerant
