Poznaj księgowych inFaktu
Dominika Zuber - księgowa z Krakowa / Piekar ŚląskichDowiaduję się u źródła jak należy dany problem rozwiązać, jak pomóc klientowi.Dominika Zuber, księgowa z Krakowa / Piekar Śląskich
Mieszka Pani w Krakowie. Skąd są Pani klienci? Też są w większości z Krakowa, czy pochodzą z całej Polski a miejsce zamieszkania nie ma już takiego znaczenia dla kontaktu księgowego z klientem?
Nie, to nie ma znaczenia. Faktycznie, mam z Krakowa kilkunastu klientów. Sporo klientów mam też z Warszawy, ale też z wielu innych miast z całej Polski, tak że to nie tylko Kraków.
Czy ma Pani takich klientów, z którymi spotyka się Pani osobiście, czy jednak współpraca jest zdalna?
Są klienci, którzy chcą się ze mną spotkać. To się najczęściej wiąże z pierwszymi krokami podczas zakładania działalności gospodarczej. Wtedy klient chce się dopytać o jak największą ilość spraw. Pyta na czym to polega, jak ma tę działalność prowadzić, jakie koszty może rozliczać, jak poprawnie wyliczyć podatki. Ogólnie, „z czym się to w ogóle je”. Takie spotkanie klienci preferują, natomiast później już nie trzeba się spotykać.
W mojej praktyce zawodowej widzę, że jedno spotkanie wystarcza, mimo, że klienci często mogą myśleć na początku, że lepiej mieć księgową na miejscu, w biurze. Później jednak też wolą wysłać mejla lub szybko zadzwonić by po prostu zaoszczędzić czas. Nie muszą tracić czasu na dojazd – przez telefon też o wszystko mogą dopytać. W zeszłym tygodniu miałam spotkanie z klientem, ale nie zdarza się to często – nie częściej niż raz w miesiącu.
Czy to prawda, że jest Pani księgową, która w ogóle nie pracuje „na papierze”?
Tak. Wydaje mi się, że w ogóle inFaktowi księgowi nie pracują na papierze. Dzięki temu, że przeszliśmy na takie nowoczesne rozliczanie online to jest jak najbardziej możliwe. Klient wystawia faktury ze sprzedaży i dołącza skany dokumentów. Dokumenty są automatycznie rozczytywane, a ja niczego nie muszę drukować. Wszystko widzę u siebie na ekranie. Od razu księguję faktury, a klient również elektronicznie pobiera i archiwizuje wszystkie dokumenty z aplikacji, które są mu potrzebne, na przykład księgę przychodów i rozchodów, rejestry VAT.
Czasy papieru już odeszły. Na biurku mam laptop, lampkę, notes, długopis, telefon – i koniec. Nie mam za sobą sterty segregatorów, papierów, w których muszę grzebać i czegoś szukać. To jest super! To mi zaoszczędza mnóstwo czasu. Załóżmy, że klient zadzwoni i poprosi by sprawdzić mu jakąś fakturę – bo dawniej przecież dokumenty zostawały w biurze, na miejscu. Nieraz w takim wypadku traciłam nawet pół godziny na szukanie jednej faktury. Teraz klient ma dostęp do aplikacji, tam znajduje wszystkie swoje zaksięgowane dokumenty i jeśli potrzebuje, w każdej chwili może pobrać skan.
Księgowa Czerwionka-Leszczyny – wyłącznie skuteczni księgowi
inFakt Księgowi to usługa przygotowana z myślą o właścicielach firm, którzy poszukują obsługi księgowej, świadczonej na wysokim poziomie, a przy tym elastycznej i przyjaznej. Klienci usługi sami decydują, jak szerokiego zakresu wsparcia potrzebują. W ręce Księgowej lub biura rachunkowego mogą oddać prowadzenie pełnej księgowości firmy lub określonego jej wycinka. Co za tym idzie – Klienci nie płacą za usługi, które nie są im potrzebne i z których nie korzystają. Księgowi inFaktu to prawdziwi specjaliści w swojej branży. Wykształcenie, doświadczenie, certyfikaty – to tylko część ich zalet. Oprócz tego są pasjonatami swojego zawodu, chętnie i wyczerpująco odpowiadają na pytania i informują o dostępnych rozwiązaniach. Klientom, którzy stawiają swoje pierwsze kroki jako przedsiębiorcy, rzeczowo i przystępnym językiem wyjaśniają niejasne kwestie. Z usługi mogą skorzystać nie tylko właściciele firm z Czerwionki-Leszczyn, ale i z całego kraju – nawet z malutkich wsi albo osoby bardzo mobilne i podróżujące po Polsce. To dzięki temu, że wśród Księgowych znajdują się osoby pracujące online. Dla Klienta oznacza to, że nie musi się spotykać (nawet raz) z Księgową, a wszystkie sprawy załatwia telefonicznie lub za pomogą aplikacji inFakt.
Księgowi zapewniają profesjonalną obsługę oraz pełną poufność powierzonych informacji. Miernikiem jakości współpracy z Księgowymi są komentarze na ich profilach, które wystawili Klienci. Pracę Księgowych wspomaga aplikacja inFakt, czyli program do faktur i księgowości. Klient może korzystać z niej nie tylko za pomocą komputera, ale i z telefonu lub tabletu.