Poznaj księgowych inFaktu
Dominika Zuber - księgowa z Krakowa / Piekar Śląskich
Fajnie też, że mam kontakt z klientami, że mogę im pomóc w razie problemów. Cieszę się, gdy w słuchawce słyszę zadowolenie klienta z naszej współpracy.Dominika Zuber, księgowa z Krakowa / Piekar Śląskich
Księgowy musi być nieustannie na bieżąco. Jak Pani się dokształca? Jak często musi się Pani dokształcać?
Tak naprawdę… przez cały czas. W każdym roku następują jakieś zmiany więc księgowy musi uczestniczyć w szkoleniach. Mam pomoc z inFaktu – dział specjalistów zbiera informacje o zmianach przepisów w pigułce i wysyła je na bieżąco w newsletterze do księgowych. Stąd właściwie słyszę pierwsze głosy o zmianach. InFakt prowadzi również bloga, na którym naświetlane są zmiany. Nie tylko zresztą dla księgowych, ale także dla przedsiębiorców.
Jeżeli jakiś problem wymaga zagłębienia się, korzystam ze szkoleń, które prowadzą Urzędy Skarbowe i ZUS. Przez pierwsze cztery miesiące w roku jest nawał szkoleń, później oczywiście w ciągu roku też. Najczęściej korzystam właśnie z tej formy dokształcania, bo dowiaduję się wszystkiego u samego źródła, a więc tam, gdzie powinniśmy wszystkiego się dowiedzieć. Tam przeprowadzane są one najrzetelniej, przez specjalistów z danego działu, którego temat dotyczy. Na przykład: szkolenia ze zmian w podatku VAT przeprowadzają inspektorowie lub kontrolerzy działu podatków od towarów i usług, a więc osoby, które na co dzień się tym zajmują. Wszystkie informacje przekazują z praktycznego punktu widzenia.
Korzystam także z webinarów szkoleniowych prowadzonych przez InFakt. To bardzo nowoczene – odpowiednia osoba zapoznaje się ze wszystkimi aktualnymi zmianami i przeprowadza szkolenie online, natomiast w dowolnej chwili mogę do treści tego szkolenia wrócić. Nie muszę być obecna na tym szkoleniu w godzinie, na którą zostało wyznaczone. Dostaję link do webinaru i odtwarzam go kiedy akurat mam czas, nawet wieczorem. Tak że najszybciej, na bieżąco dokształcam się w taki sposób.
A co Pani robi w przypadku, gdy nagle klient zgłasza się z problemem?
To niekoniecznie musi być problem. Wystarczy, że klient chce poszerzyć swoją działalność o nową formę. Jeśli zadaje pytanie, na które nie jestem w stanie odpowiedzieć mu od razu, zaczynam szukać odpowiedzi. Najczęściej kontaktuję się z infolinią podatkową lub Zakładem Ubezpieczeń Społecznych. Dowiaduję się u źródła jak należy dany problem rozwiązać, jak pomóc klientówi. Gdy coś jest dla mnie niejasne bo nie uzyskałam dostatecznych wyjaśnień, pogłębiam temat. Zdarza się, że dzwonię jeszcze raz, następnego dnia. Czasem, gdy rozmawiam z inną osobą na infolinii, wyjaśnienia są klarowniejsze. Rzucam też pytania na grupie dla księgowych na Facebooku.
Jeśli ktoś miał już doświadczenie z rozwiązaniem danego problemu, wypowiada się i tak mi pomaga. Różnymi ścieżkami dochodzę do rozwiązania problemu. Przeglądam też artykuły w internecie, natomiast nie są one żadną wyrocznią – raczej sprawdzam inne punkty widzenia, poznaję inne interpretacje i naświetlenia tematu. Natomiast rzetelne, konkretne informacje uzyskuję na Krajowej Informacji Podatkowej. A więc u źródła.
Mieszka Pani w Krakowie. Skąd są Pani klienci? Też są w większości z Krakowa, czy pochodzą z całej Polski a miejsce zamieszkania nie ma już takiego znaczenia dla kontaktu księgowego z klientem?
Nie, to nie ma znaczenia. Faktycznie, mam z Krakowa kilkunastu klientów. Sporo klientów mam też z Warszawy, ale też z wielu innych miast z całej Polski, także to nie tylko Kraków.
Księgowy Chorzów – odkryj księgowego najlepszego dla firmy
inFakt Księgowi to połączenie ważnych dla wszystkich przedsiębiorców obszarów w jednej usłudze. Każdy chętny może za darmo znaleźć Księgowego lub biuro rachunkowe, które będzie odpowiadało jego potrzebom. Intuicyjna wyszukiwarka pozwala określić szereg kryteriów, jakie powinien spełniać Księgowy. Osoby ceniące współpracę z Księgowym w biurze powinny wpisać swoją lokalizację, np. Chorzów i zaznaczyć kontakt z Księgowym: osobiście. W narzędziu można także wybrać typ działalności obsługiwanej przez księgowego: Spółka lub jednoosobowa działalność gospodarcza, a nawet branżę, w której się specjalizuje.
Usługa inFakt Księgowi to nie tylko opieka wybranego osobistego Księgowego, ale i dostęp do aplikacji inFakt w cenie. Aplikacja, pełniąc funkcje programu do księgowości i programu do fakturowania online, zaspokaja wszechstronnie potrzeby Klientów. Wystawianie, wysyłanie i bezpieczne przechowywanie dokumentów księgowych, terminowe opłacanie składki ZUS i podatków to tylko ułamek możliwości aplikacji.