Poznaj księgowych inFaktu
Marta Mroczkowska - księgowa z Wrocławia
Staram się, żeby moi klienci byli obsłużeni jak najlepiej, ale też, żeby nie mieli takiego poczucia, że założenie działalności jest strasznie trudne.Marta Mroczkowska, księgowa z Wrocławia
Lubi Pani kontakt z klientami?
Klienci biur rachunkowych są specyficzni. Z jednej strony są bardzo wymagający – rozumieją, że usługa dotyczy księgowości, ale jednak wymagają czegoś więcej. Nie tylko ja to zauważam, mówią o tym też inni księgowi. Przecież my dajemy z siebie więcej, bo też rozumiemy, że przedsiębiorstwa naszych klientów potrzebują większej opieki niż tylko rozliczania faktur, czyli tak naprawdę prowadzenia biznesowego.
Co ma Pani przez to na myśli?
Zajmuję się także doradztwem w zakładaniu działalności gospodarczej, więc bardzo często mam kontakt z osobami, które po raz pierwszy zakładają firmy. Oni bardzo często potrzebują pomocy wykraczającej poza objaśnienie zasad regulowania należności podatkowych i księgowości. Wyjaśniam jak funkcjonuje administracja publiczna w Polsce, jak się kontaktować z urzędami, w ogóle jak podchodzić do pewnych tematów. Tłumaczę, które sprawy są ważne, a które niekoniecznie. Nie uważam tej części swojej działalności za doradztwo podatkowe – to doradztwo biznesowe.
Zakłada Pani działalność gospodarczą swojego klienta razem z nim. Jak to wygląda?
Zaczynamy od kontaktu telefonicznego. Podczas tej rozmowy zbieram podstawowe informacje od klienta na temat tego, czym się chce zajmować. Mam zasadę, że rozmowę prowadzę w bardzo prosty sposób, wręcz jakby klient opowiadał o swoich planach z koleżanką, a nie księgową. Dzięki temu łatwiej uzyskuję więcej informacji od klienta. To nie ciekawość! Zakładanie działalności gospodarczej wymaga od księgowego uzyskania wielu szczegółowych informacji, także tych, które dotyczą jego spraw osobistych. Dzięki temu mogę mu lepiej doradzić.
Zobacz profil księgowej Marty Mroczkowskiej
