Księgowi inFakt. Jak zlecić księgowość w inFakcie?

Mieszka Pani w Krakowie. Skąd są Pani klienci? Też są w większości z Krakowa, czy pochodzą z całej Polski a miejsce zamieszkania nie ma już takiego znaczenia dla kontaktu księgowego z klientem?

Nie, to nie ma znaczenia. Faktycznie, mam z Krakowa kilkunastu klientów. Sporo klientów mam też z Warszawy, ale też z wielu innych miast z całej Polski, tak że to nie tylko Kraków.

Rozumiem, że Pani swoich klientów na jakimś etapie współpracy oczywiście musi poznać. Ale czy może się zdarzyć, że kiedy tego kontaktu z człowiekiem jest mniej, od razu mniej myślimy o tym, że księgowy po drugiej stronie aplikacji jest prawdziwym, żywym człowiekiem?

Wydaje mi się, że czasami może tak być. Mam klientów, z którymi w praktyce nie mam kontaktu. Gdy rozpoczynaliśmy współpracę zadzwoniłam oczywiście się z nimi przywitać, jak z każdym moim klientem. Natomiast są klienci, którzy od kilku lat już prowadzą działalność gospodarczą. Każdego miesiąca wysyłają te same dokumenty i rozliczają te same koszty. Oni już wiedzą jak tę działalność prowadzić. Nie mają do mnie żadnych pytań.

Ta współpraca jest rutynowa – klienci wysyłają mi dokumenty, ja je księguję, klikam odpowiednie potwierdzenia i do klienta idzie automatyczne powiadomienie, że jego miesiąc rozliczeniowy został zamknięty. I kiedy tak układa się nasza współpraca, można mieć wrażenie, że ta obsługa księgowa jest automatyczna. Ale ja jestem po tej drugiej stronie i czuwam.

Sprawdzam dokumenty, koryguję je w razie potrzeby lub proszę o ich dosłanie jeśli zdarzy się pomyłka. Po prostu dostosowuję się do klienta i jego potrzeb. Jeśli klient woli uzgadniać bieżące sprawy przez telefon, omawiamy je przez telefon. Jeśli woli kontakt mejlowy – piszę mejle. Nie ma dla mnie znaczenia, w jaki sposób kontaktuję się z klientem. Najważniejsze jest to, że się dogadujemy.

Klienci co jakiś czas wystawiają Pani oceny. Jak Pani myśli, na co zwracają największą uwagę?

Szczerze mówiąc – nie wiem. Spotkałam się z różnymi opiniami. Czasami klienci nie do końca mogą zdawać sobie sprawę z tego, że oceniają nas, księgowych. Często w tych ocenach pojawiają się opinie dotyczące działania aplikacji. Bywa, że klientowi coś się zawiesi w aplikacji, ale opinia dotyczy księgowego. Owszem, są klienci, którzy mają świadomość, że oceniają mnie, natomiast myślę, że często klienci wystawiając opinię oceniają całość współpracy z inFaktem – także obsługę aplikacji, odpowiednie działy, w których wyjaśniali kiedyś różne problemy, i mnie.

Księgowa Będzin – lista księgowych dla firm

Prowadzenie księgowości to obowiązek każdej firmy, bez względu na jej wielkość. Jest to odpowiedzialna funkcja, ponieważ drobna pomyłka czy niedochowanie terminu mogą nieść za sobą wymierne skutki. Dlatego, wybierając Księgową lub biuro rachunkowe, nie warto zdawać się na przypadek. W inFakcie, Klienci mają możliwość wskazania podmiotu do prowadzenia księgowości, nie muszę powierzać tego zadania anonimowej osobie wykonującej zawód Księgowego. Księgowi mają utworzone profile, na których znajdują się informacje o ich wykształceniu, doświadczeniu oraz komentarze innych Klientów, współpracujących z Księgowymi. Księgowi pracują w biurach nie tylko w Będzinie, na Śląsku, ale i w całym kraju lub zdalnie obsługują firmy z całego kraju.