Specjalista ds. obsługi reklamacji

Twój zakres obowiązków:

• rozpoznawanie i opiniowanie reklamacji składanych przez klientów,
• informowanie klienta o postępach w rozpatrywaniu reklamacji,
• sporządzanie porozumień w związku z roszczeniami klientów,
• monitorowanie procesu rozpatrywania reklamacji,
• przygotowywanie raportów,
• komunikacja z księgowymi.

Nasze wymagania:

• min. rok doświadczenia w obsłudze klienta w obszarze reklamacji,
• dobra organizacja pracy i samodzielność,
• komunikatywność,
• dokładność,
• umiejętność pracy w zespole,
• podstawowa wiedza z zakresu KPiR, ZUS, PIT, VAT,
• dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel).

Co oferujemy:

• pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej,
• nowoczesne biuro w centrum Krakowa,
• system wdrożeniowo – szkoleniowy,
• wysoką kulturę pracy,
• MacBooka i dodatkowy monitor,
• dostęp do firmowej biblioteczki,
• prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera,
• lekcje języka angielskiego z Native Speakerem,
• świeże owoce,
• codzienne wspólne lunche w biurze, finansowane przez firmę,
• kartę Multisport Benefit,
• zadaszony parking rowerowy + prysznic,
• atrakcyjny system rekomendacyjny,
• spotkania i wyjazdy integracyjne,
• możliwość pracy zdalnej w wybranych dniach,
• wygodne krzesło 🙂